Возврат и гарантии

Мы предлагаем продукцию высокого качества, число бракованных изделий не достигает 1% от общего количества. Тем не менее наши специалисты выполняют проверку каждого товара, чтобы снизить вероятность вероятность покупки продукта ненадлежащего качества. Перед отправкой латексных изделий, которые не содержат защитного механизма от вскрытия, мы проводим тщательный визуальный контроль. Также мы тестируем работоспособность электроприборов - вибраторов. Вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите товар, который полностью соответствует заявленным свойствам.

При получении товара с наличием явного производственного дефекта мы произведем обмен на аналогичную модель надлежащего качества в течение 7 дней. Свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте на протяжении недели с момента получения бракованного товара. В письме постарайтесь максимально точно описать обнаруженную Вами проблему. Магазин LILOO берет на себя все финансовые издержки, связанные с заменой некачественных товаров.

Про возврат, который у нас есть

• коротко: если не подошел товар, который не содержит брака, вы тем не менее можете его вернуть в течение 7 дней после получения.
• подробно: (другие условия) преимущественное большинство реализуемых нами товаров квалифицируются как изделия для интимного использования, поэтому не подлежат обмену или возврату в соответствии с действующим законодательством (Постановление №55 Правительства РФ, изданное 19.01.1998 года). Но мы оставляем возможность вернуть товары, которые по каким-либо причинам вернуть хочется. Если вам не подошел товар, например из-за размера или цвета - вы можете осуществить возврат. Исключений три: товар был в непосредственном употреблении, упаковка товара "одноразовая" либо испорчена в процессе открытия (вмятины, разрывы и др.) или если это товар категорий "белье из винила" или "белье из латекса". Обратная пересылка за ваш счет. Мы оставляем за собой право не принять товар, если обнаружим значимые отличия от исходного состояния.

Про замену в процессе формирования заказа

Мы не производим замену одного товара другим при формировании заказа без согласия покупателя. Исключениями являются ситуации, когда цветовое оформление продукта или его упаковка не соответствуют представленным на фотографиях. То есть, мы выполняем замену без предупреждения только на идентичный товар, состав, характеристики и функции которого соответствуют заявленным.